Cartes de serveis

QUÈ ÉS UNA CARTA DE SERVEIS?

Una carta de serveis és un document mitjançant el qual l’Ajuntament informa a la ciutadania dels serveis públics que ofereix.

OBJECTIUS

  • Apropar l’Ajuntament als ciutadans
  • Informar als ciutadans sobre els serveis prestats per l’Ajuntament
  • Expressar l’esforç de l’Ajuntament per la millora dels serveis municipals
  • Establir un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlar el seu manteniment
  • Possibilitar que els ciutadans opinin sobre el funcionament dels serveis municipals

CONTINGUTS DE CADA CARTA DE SERVEI

  • Identificació
  • Missió i valors
  • Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
  • Formes de col·laboració i participació dels usuaris en la millora del servei
  • Formulació de queixes, suggeriments, consultes i agraïments
  • Cada carta de servei té una data i un responsable d’actualització.
  • Els serveis establerts a les cartes es revisen anualment.

Pàgina en construcció.
L’Ajuntament està elaborant les cartes dels altres serveis que ofereix i les anirà penjant a mesura que es vagin completant.

Close